آیا امکان عودت هزینه اشتراک ویژه خود هستم؟
تمامی کاربران تا 14 روز پس از پرداخت این ضمانت را دارند که حق سرویس پرداختی خود را در صورت عدم رضایت تحویل بگیرند.
من در خارج کشور زندگی میکنم ، چطور میتونم اشتراک ویژه را خریداری کنم؟
برای خرید اشتراک تنها راه موجود استفاده از واسطه ی شخصی و یا کارت اعتباری از بانک های ایرانی می باشد.
پرداخت با موفقیت انجام شد و مبلغ از حسابم کسر شد اما در هنگام برگشت به سایت با مشکل مواجه شد و اشتراکم فعال نگردید.
درصورت بروز مشکل هنگام تراکنش آنلاین و در نتیجه عدم موفقیت آمیز بودن آن ، اگر مبلغی از حساب شما کسر گردد معمولا ظرف حداکثر ۴۸ ساعت بصورت خودکار توسط بانک به حساب شما برگشت داده خواهد شد. در غیر این صورت لطفا تراکنش های خود را بررسی فرمایید و در صورت عدم برگشت مبلغ با بخش پشتیانی در تماس باشید.
رمز دوم چیست و چگونه باید آن را به دست آورد؟
برای خرید از محیط اینترنت و پرداختی های آنلاین به رمز دوم نیاز دارید برای ایجاد رمز دوم ابتدا به دستگاه عابر بانک مرتبط با کارت اعتباری خود بروید و رمز دوم رو برای آن تعریف کنید. دقت فرمایید که رمز دوم با رمزی ۴ رقمی کارت متفاوت می باشد.
کارت بانکی من با درگاه پرداخت متفاوت است.
مهم نیست که کارت شما از کدام بانک باشد تنها باید کارت شما دارای رمز دوم باشد. درگاه بانکی از تمامی کارت بانک ها پشتیبانی می کند.
اگر اقدام به تمدید کنم مدت زمان باقی مانده اشتراک فعلی از بین خواهد رفت؟
سیستم محاسبه زمان اشتراک ویژه بصورت کاملا دقیق عمل کرده و تا آخرین دقیقه اشتراک شما را نیز محسوب میکند ، در صورتی که مدت زمان اشتراک فعلی شما به پایان نرسیده باشد و شما اقدام به تمدید اشتراک خود نمایید ، مدت زمان جدید به مدت زمان باقی مانده قبلی اضافه خواهد شد.
آیا می توانم اشتراک خود را بین چندین نفر یا مکان تقسیم کنم؟
خیر، سیستم اشتراک ویژه امکان استفاده از سرویس را تنها برای یک نفر در زمان می دهد.
آیا پس از خرید باید برای استفاده از اشتراک ویژه اطلاعاتی دریافت کنم؟
خیر، برای استفاده از اشتراک ویژه کافیست که در حساب کاربری خود وارد شده و اقدام به دانلود کنید.
اشتراک خریدم ولی نمی توانم از آن استفاده کنم.
وارد حساب کاربری خود شوید و ابتدا اطمینان حاصل کنید که اشتراک ویژه برای شما به ثبت رسیده است. همچنین از طریق این لینک می توانید به صورت مستقیم وارد بخش مربوطه شوید. در ابتدا وارد حساب کاربری شوید و بر روی دانلود کلیک کنید تا دانلود شما آغاز شود.
چطور اشتراک ویژه تهیه کنم؟
بر روی نام کاربری خود واقع در بالا سمت راست کلیک کنید و خرید اشتراک ویژه را انتخاب کنید. همچنین از طریق این لینک می توانید مستقیم وارد این بخش شده.